Liebe Vertriebspartnerin, lieber Vertriebspartner,

wir alle sind betroffen über die zahlreichen Überschwemmungs- und Hochwasserschäden der letzten Tage. Viele unserer Kunden kämpfen um ihre Existenz und ihr Hab und Gut. Die Bilder aus den Nachrichten haben Sie alle gesehen.

Jetzt gilt es für uns als Versicherer da zu sein! Wir müssen helfen und zeigen, dass wir der „Helfer in der Not“ sind. Wir möchten gemeinsam mit ihrer Unterstützung vor Ort, den Kunden zeigen, dass wir unbürokratischer Schadenmanager sind, wenn man uns tatsächlich braucht wie jetzt.

Um das dieses Ziel zu erreichen und möglichst alle Schäden zeitnah aufnehmen und abwickeln zu können, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise zur Schadenaufnahme:

• Prüfen Sie bitte vor Meldung, ob die gewünschte Elementardeckung für Wohngebäude oder Hausrat vereinbart wurde.
• Elementarschäden zu Überschwemmungen melden Sie bitte ausschließlich über die Homepage und die Online-Schadenmeldestrecke. Hier erhalten die Kunden und Sie nach der Meldung bei vorhandener Deckung innerhalb kurzer Zeit eine Schadennummer per Mail. Es reicht, wenige Fotos hochzuladen.

Hinweis: Alle anderen Schäden zu Gefahren der Sachsparte und Haftpflichtschäden können Sie über das Portal melden und erhalten sofort eine Schadennummer. 

• Große Schäden, bei denen ganze Häuser oder die Wohnetagen betroffen sind, melden Sie bitte telefonisch über unsere Schadenhotline 02131 – 6099 -6655. Wir werden zeitnah Besichtigungstermine durch unsere Schadenregulierer vereinbaren.
• Bitte nutzen Sie die Auskunftsmöglichkeiten im Portal zu Sachständen, um die Telefonleitungen für die dringlichen und großen Schäden freizuhalten.

Unser Ziel ist es, einen unbürokratischen Service zu bieten und schnell zu helfen. Hierfür geben unsere Mitarbeiter ihr Bestes, leisten Überstunden und arbeiten an Samstagen. Zusammen mit Ihrer Unterstützung schaffen wir es unser Leistungsversprechen mit einem großartigen Service zu einem Erlebnis zu machen.

Ganz herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Ihr Fachbereich Schaden von rhion.digital